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Si algo me parece bien, lo haré calcular primero'.

23 de abril de 2018

Harm Tunteler fue guiado al principio de su carrera por Cor Boonstra. De él aprendió a confiar en el análisis y la intuición. Debe ser ante todo fiable

Cor Boonstra es el hombre más carismático que conozco. La forma en que dirigió a su equipo y logró convencer a la gente tuvo un impacto", dice Harm Tunteler. Él mismo se sintió conmovido por las palabras con las que el mayor de los Boonstra le pidió que continuara su trabajo como secretario ejecutivo en 1990, tras la adquisición de Van Nelle por Sara Lee DE. Es genial que quieras hacer eso por mí. Y puedes llamarme Cor a partir de ahora, porque vamos a pasar grandes momentos. Tunteler llama a este enfoque personal "gestión por excelencia".

Tras la adquisición de la empresa alimentaria Van Nelle, el joven abogado Tunteler quiso encontrar un puesto comercial y advirtió que sólo permanecería como secretario del consejo de administración durante tres años. Boonstra lo recordó. Me ofreció un trabajo de ensueño como director de Douwe Egberts Horeca, justo un mes antes de que se acabara el tiempo", dice Tunteler. El director de RRHH lo consideró irresponsable y quiso que me hicieran pruebas.

Cuando le pregunté a Cor si confiaba en mí, me respondió: "Por supuesto, pero hazme un favor y hazte las pruebas". Resulté ser apto no sólo para un puesto comercial, sino también para el de director de RRHH. Recuerdo que le dije al director que había cambiado de opinión y que quería su puesto. Cor y yo nos reímos mucho de ello".

Al final, Tunteler optó por el espíritu empresarial. Cuando surgió la oportunidad de adquirir la empresa independiente de tostado de café Smit & Dorlas junto con un inversor externo, lo hizo. He aplicado todo lo que había aprendido de Cor. Al cabo de cinco años, vendimos la empresa al grupo cafetero De Drie Mollen. Fui con ellos, pero no me dieron espacio para emprender cosas. Sólo recibía órdenes de marcha y me dirigían como a un gerente. Sentí que ya era demasiado bueno para eso.

Tunteler comenzó a realizar trabajos interinos, primero de forma independiente, y más tarde como socio e incluso socio director de Custom Management. También dejó Custom Management por una diferencia de opiniones. Actualmente es director de JBR Interim Executives, de la que es cofundador. La similitud con Boonstra es sorprendente. Cor era el director de la cooperativa lechera SRV", dice Tunteler. Cuando presentó los planes a la junta, dijo que se iría si no los aceptaban. Los directores no pensaron que se llegaría tan lejos y no estuvieron de acuerdo. Cor izquierda. Más tarde, esto volvió a ocurrir cuando estaba en el consejo de administración de Sara Lee en Chicago.

Con un ejemplo, ilustra después la sutileza del concepto de "libertad política". Puedes tener un mandato para gastar hasta un millón de euros, pero a veces tienes que consultar a tu jefe cuando quieres invertir una tonelada. Y a veces incluso cuando quieres regalar a alguien una botella de coñac.

De Boonstra, Tunteler aprendió a confiar en sus instintos y a analizar. Si algo me parece bien, lo haré calcular primero", dice. ¿No tiene un plan calculado si no tiene un buen presentimiento desde el principio? Tunteler duda. Si alguien está muy entusiasmado con algo, le digo que vuelva a hacer los cálculos. ¿Si Cor lo hizo así? No del todo. Tienes que tomar de tu profesor lo que te conviene. Cor era más directivo, yo soy más participativo".

La imagen general de que Boonstra era un gestor duro no es correcta, según Tunteler. Fue muy claro, muy directo y muy leal. Le he visto arremeter contra alguien durante una reunión. Después, le pregunté si no había sido demasiado duro. Resultó que Cor había hablado con el hombre en privado primero, y luego de nuevo. Vio este arrebato público como una última oportunidad de conseguir algo. Si eso tampoco funcionaba, lo solucionaba amablemente.

De paso, Tunteler dejó caer que las organizaciones nunca pueden ser leales. Eres leal a la gente. Cor también era así. Sé que siempre compraba sus Jaguares a un hombre que había servido en el mismo ejército que él. Un domingo, me ayudó una empresa de neumáticos en 's-Hertogenbosch. Allí es donde compré mis neumáticos durante muchos años.

Tunteler ha reflexionado sobre la cuestión de si las empresas pueden ser realmente desleales. Es una pregunta difícil, porque es abstracta, pero forma parte de la cultura empresarial. Comienza con el hecho de que un trato es un trato, que se es fiable, se celebran los éxitos y se intenta construir una comunidad", dice. Pero también se trata de cómo se trata a los jubilados y a las personas que tienen que dejar la empresa. Cuando la gente tiene que irse, es muy desagradable, pero hay que hacerlo bien. No hay mujeres llorando en las puertas.

Tunteler, que participó en el fallido rescate de los grandes almacenes V&D, sabe que un director interino no siempre puede permitirse el lujo de ser leal. Pero si se es abierto, honesto y comercial, se pueden hacer negocios. Cuando empiezo en algún sitio, soy el director de un drama y tengo que convertirlo en una comedia. Eso sólo funciona si todo el mundo está de acuerdo, no sólo los actores, sino también los tramoyistas.

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