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CREAR UN MODELO DE NEGOCIO SAAS GANADOR: ABORDAR EL POR QUÉ, EL QUÉ Y EL CÓMO DE LA TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

17 de mayo de 2020

Los servicios SaaS generan beneficios sustanciales para los usuarios en comparación con el software tradicional, lo que se traduce en un fuerte aumento del gasto mundial en aplicaciones SaaS. Se espera que el gasto total mundial en aplicaciones SaaS aumente un 15% anual de 2019 a 2022. Gartner prevé que el gasto en aplicaciones SaaS supondrá alrededor del 45% del gasto total en aplicaciones de software.

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Formular y ejecutar una transformación del modelo de negocio SaaS consiste básicamente en abordar tres cuestiones: el Por qué, el Qué y el Cómo :

  • Para comprender mejor la necesidad y la velocidad adecuada de la transformación del modelo de negocio, es importante tener una buena imagen de cómo evolucionan sus clientes y competidores, a qué velocidad se producirá la disrupción en el sector en general y cuáles son los parámetros económicos que impulsan el cambio.
  • Si la respuesta a las preguntas anteriores implica que la transformación es una condición para el éxito, se plantea la cuestión de qué partes de la organización deben transformarse. Las preguntas típicas en este ámbito son: ¿cuáles son los principales impulsores de valor del modelo de negocio SaaS, qué estrategia de experiencia del cliente es la más adecuada, cuál es el modelo operativo más apropiado para ofrecer los productos y servicios y cuál es el impacto financiero-económico del cambio?
  • Ahora que se ha tomado una decisión clara sobre lo que hay que hacer para tener éxito, es el momento de decidir cómo dar forma a la transformación. Las cuestiones más importantes en este ámbito son el equilibrio entre el riesgo y la velocidad de la transformación y cómo obtener los recursos y las competencias para ejecutar el modelo de negocio. Hay que elegir claramente entre desarrollar las competencias internamente o a través de adquisiciones o asociaciones.

 

 

CREAR UN MODELO DE NEGOCIO SAAS GANADOR: ABORDAR EL POR QUÉ, EL QUÉ Y EL CÓMO DE LA TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Se pueden distinguir diferentes modelos de negocio SaaS. Los modelos abordan diferentes puntos de dolor experimentados por los clientes y la estrategia de experiencia del cliente debe ajustarse en consecuencia. Para optimizar el valor de la empresa, es de gran importancia trazar un mapa de los impulsores de valor más importantes del modelo de negocio elegido y tener una visión de qué acciones tienen el mayor efecto. Las decisiones tomadas a este respecto tienen consecuencias para los distintos elementos del modelo operativo, como el desarrollo de productos (por ejemplo, de una forma de entrega de software en cascada a otra ágil con ciclos de lanzamiento continuos) y los cambios en la información financiera.

Para lograr una transformación exitosa hacia un modelo de negocio SaaS, una organización debe tomar una decisión con respecto a la velocidad correcta de implementación. ¿Debe transformarse toda la organización o es mejor crear una entidad nueva y separada para el nuevo modelo de negocio? ¿Deben desarrollarse las competencias y los recursos internamente o deben adquirirse? Estas decisiones impulsan la hoja de ruta de productos y tecnología y la estrategia de fusiones y adquisiciones de la organización y, en última instancia, el éxito de la transformación.

 

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