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JBR renueva el certificado ACP e ISO/Maatstaf mediante una auditoría combinada de CIIO

29 de abril de 2021

El CIIO es un organismo certificador que puede examinar ambas marcas de calidad en un examen combinado. Recientemente hemos renovado así ambos certificados de calidad.

Iemke Imhof, director de operaciones comerciales de JBR: "Combinamos las auditorías externas para la marca de calidad ISO-9001 y la marca de calidad ACP. Encaja con nuestra forma de trabajar, en la que tenemos nuestros procesos en orden y trabajamos continuamente en la artesanía. Nuestro lema es: "mañana será mejor que hoy".
El año pasado todavía teníamos algunos puntos de atención, ¡ahora se han convertido en puntos positivos!
Hemos dado un buen paso cualitativo con las evaluaciones de los clientes y de los encargos. Estas evaluaciones intensivas de los clientes han aportado una gran cantidad de información, más de la que esperábamos. También es apreciado por nuestros clientes. Definitivamente, seguiremos con ello".

 

Resumen de CIIO

JBR ha tenido un año turbulento, pero ha conseguido llevar a cabo las tareas correctamente, mantener a los empleados en su puesto de trabajo y afrontar bien los comentarios y desviaciones de la encuesta anterior.

 

Una selección de las conclusiones del CIIO

  • Corona ha acelerado los planes de renovación interna de nuestra oficina, para poder trabajar a prueba de coronación y recibir invitados, entre otras cosas.
  • JBR ha respondido con éxito a un mercado no normal: normalmente, los servicios de reestructuración y de finanzas corporativas son vasos comunicantes; en la época de Corona, esto era diferente y, mediante la improvisación/lenguaje, consiguieron bastante trabajo.
  • En 2020 se celebraron jornadas de estrategia con toda la agencia, con temas para el futuro próximo y un análisis de la situación de la agencia y la ambición de dónde quiere estar.
  • La realización del nuevo manual (que era un deseo desde hace años) fue un éxito; también con muchas aportaciones y, por tanto, el apoyo de los colegas. También ha llevado a la simplificación de algunos de los procesos primarios.
  • Los pilares del manual contienen principios rectores que se prestan a la reflexión anual. El manual se revisa anualmente para comprobar su pertinencia, etc., y se actualiza si es necesario.
  • El boletín de JBR se utiliza para comunicarse con los clientes y las partes interesadas.